1. 检查网络连接：首先，请确保您的计算机已连接到互联网。如果未连接，请尝试重新连接或重启路由器。
2. 清除缓存和Cookies：在Chrome浏览器中，您可以使用以下步骤清除缓存和Cookies：
- 打开Chrome浏览器。
- 点击右上角的三个点图标，然后选择“更多工具”>“扩展程序”。
- 在搜索框中输入“清除缓存”，找到并点击“清除缓存”按钮。
- 同样地，您还可以在“更多工具”菜单中找到并点击“清除浏览数据”按钮，以清除Cookies。
3. 禁用扩展程序：有时，某些扩展程序可能会干扰断点续传功能。您可以尝试禁用这些扩展程序，看看是否解决了问题。
4. 更新Chrome浏览器：确保您的Chrome浏览器是最新版本。访问Chrome浏览器的官方网站（https://www.google.com/chrome/），然后点击“更新”按钮。如果有可用的更新，请安装它们。
5. 检查网络设置：在Windows系统中，您可以按照以下步骤检查网络设置：
- 右键点击任务栏上的网络图标，选择“打开网络和Internet设置”。
- 在左侧菜单中，点击“更改适配器设置”。
- 双击您的网络连接（例如，Wi-Fi或以太网）。
- 在属性窗口中，切换到“高级”选项卡。
- 在“TCP/IPv4设置”部分，确保“使用以下IP地址”设置为“自动”。
- 在“DNS服务器”部分，确保选择了正确的DNS服务器。
6. 检查防火墙和杀毒软件：有时，防火墙或杀毒软件可能会阻止断点续传功能。请确保它们没有阻止该功能。
7. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，请联系您的网络服务提供商或IT部门寻求帮助。他们可能能够为您提供进一步的支持和解决方案。