当您在Chrome浏览器中遇到网页无法正常播放在线音频提示格式不支持时，可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查音频文件的格式：
- 打开浏览器的“开发者工具”（通常可以通过按F12键或者右键点击页面选择“检查”来访问）。
- 在“控制台”或“网络”选项卡中，尝试播放音频文件。如果能够成功播放，那么问题可能出在音频文件本身。
- 如果是视频文件，尝试使用不同的播放器（如VLC、PotPlayer等）来播放，看是否能够正常播放。
2. 检查浏览器兼容性：
- 查看浏览器的官方文档，确认该浏览器是否支持当前版本的音频格式。
- 如果浏览器支持多种音频格式，尝试切换到其他浏览器（如Firefox、Safari等），看看是否能在其他浏览器中播放音频。
3. 更新浏览器和插件：
- 确保您的浏览器是最新版本。过时的浏览器可能不兼容某些音频格式。
- 检查是否有安装任何扩展程序或插件，它们可能会影响音频播放。尝试禁用或卸载这些插件，然后再次尝试播放音频。
4. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，可能是浏览器或音频文件的问题。在这种情况下，您可能需要联系技术支持寻求帮助。
- 提供详细的错误信息和您已经尝试过的步骤，以便他们能够更好地帮助您解决问题。
5. 检查音频源：
- 确保音频文件的来源是可信的。有时候，错误的来源可能会导致浏览器无法正确识别音频格式。
- 如果您是从某个网站下载的音频文件，尝试从其他可靠的来源获取相同的文件，看看问题是否仍然存在。
通过上述方法，您可以逐一排查并解决在Chrome浏览器中无法正常播放在线音频的问题。